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長城寬帶退費難
受理編號:  20190324-9128-131746
您的姓名:  蔡生
信件主題:  長城寬帶退費難
來信時間:  2019-03-24
回復時間:  2019-03-27
來信內容:  安裝長城寬帶,快要到期前4個月客服人員打了N多個電話 說當時續費有優惠,送電視盒子。我就同意續費了, 當時有人上門來收錢的。錢交了以后一直沒有給盒子, 打了客服無數個電話一直說做登記,就沒有下方了。 因為還沒有2個月到期我打電話說不延期了讓退錢,不管打 多少次都說不給退,請問這個你們部門負責處理嗎?謝謝。
咨詢回復:  您好!感謝您對我廳工作的關注。您所咨詢的問題不屬于我廳職能范圍,建議咨詢通信管理部門,聯系電話:020-87626831。
 

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