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投訴深圳移動
受理編號:  20190316-3032-131701
您的姓名:  賁宏剛
信件主題:  投訴深圳移動
來信時間:  2019-03-16
回復時間:  2019-03-18
來信內容:  我是移動流量無限套餐用戶,也是移動的老客戶,在我本人3月套餐流量用完,本人還有個人8.68G4G流量的情況下, 被降速使用流量。咨詢10086,查詢我本號碼沒有任何流量,轉入2G流量,結果在我使用過程中, 我個人4G流量繼續消耗。同時咨詢工信部投訴電話,深圳移動表示無法提供,只提供深圳移動投訴電話。 明顯的侵害消費者權益。
咨詢回復:  您好!感謝您對我廳工作的關注。您所咨詢的問題不屬于我廳職能范圍,建議咨詢通信管理部門,聯系電話:020-87626831。
 

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